Treinamento
Um Escritório de Qualidade entre equipes ajudou a recuperar a confiança do controle de qualidade e a reduzir falhas relacionadas à definição.
Empresa espanhola de software como serviço especializada na criação de formulários dinâmicos e pesquisas online adaptadas às necessidades do usuário. Atualmente, conta com mais de 200 funcionários em todo o mundo.
Com 2 milhões de utilizadores e mais de 70 milhões de euros de receitas em 2022, posiciona-se como líder no setor de inquéritos e formulários online.
As equipes de desenvolvimento passaram de funções definidas para compartilhar a função de controle de qualidade entre todos os membros da equipe.
Após vários meses, esta abordagem não funcionou como esperado, resultando numa diminuição na qualidade do produto entregue.
Além disso, uma área do produto exigia muitas validações manuais demoradas devido à ausência de testes automatizados.
Foi criado um “Gabinete de Qualidade” transversal a todas as equipas.
A partir deste escritório foram lideradas diversas ações, como reorganização e atualização de testes automatizados, treinamento individualizado de testes ágeis para cada equipe, definição de critérios de aceitação e seu validador, etc.
Também foi desenvolvida uma nova bateria de testes com o objetivo de minimizar falsos positivos.
O tempo de colocação no mercado foi reduzido e a satisfação do utilizador final melhorou devido a uma redução nas falhas resultantes da má definição dos desenvolvimentos evolutivos.
O tempo necessário para testes manuais também diminuiu graças à recuperação da confiança nos testes automatizados.