Formation
Un bureau qualité inter-équipes a permis de regagner la confiance en matière d'assurance qualité et de réduire les échecs liés à la définition.
Une société espagnole de logiciels en tant que service spécialisée dans la création de formulaires dynamiques et d'enquêtes en ligne adaptées aux besoins des utilisateurs. Actuellement, elle compte plus de 200 employés dans le monde.
Avec 2 millions d'utilisateurs et plus de 70 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2022, elle se positionne comme un leader du secteur des enquêtes et formulaires en ligne.
Les équipes de développement sont passées de rôles définis à un partage du rôle d'assurance qualité entre tous les membres de l'équipe.
Après plusieurs mois, cette approche n'a pas fonctionné comme prévu, entraînant une baisse de la qualité des produits livrés.
De plus, un domaine du produit nécessitait de nombreuses validations manuelles fastidieuses en raison de l’absence de tests automatisés.
Un « Bureau Qualité » a été créé, transverse à toutes les équipes.
Depuis ce bureau, plusieurs actions ont été menées, telles que la réorganisation et la mise à jour des tests automatisés, la formation individualisée aux tests agiles pour chaque équipe, la définition des critères d'acceptation et de leur validateur, etc.
Une nouvelle batterie de tests a également été développée dans le but de minimiser les faux positifs.
Les délais de mise sur le marché ont été réduits et la satisfaction des utilisateurs finaux s'est améliorée grâce à une réduction des échecs résultant d'une mauvaise définition des développements évolutifs.
Le temps nécessaire aux tests manuels a également diminué grâce à la confiance retrouvée dans les tests automatisés.