1. Situação
Uma companhia de seguros global fundada no final do século XIX. Com uma força de trabalho de mais de 55.000 funcionários e presença em mais de 200 países e territórios. No ano de 2022, a empresa alcançou uma receita impressionante de mais de 81 mil milhões de euros.
Nossa colaboração se concentra na otimização do aplicativo utilizado pelos agentes de seguros. Esta ferramenta é essencial para o dia a dia da empresa e é intensamente utilizada por todos os agentes.
Nosso objetivo era garantir sua alta disponibilidade e garantir uma operação eficiente e rápida, elementos-chave para o sucesso da empresa na interação com os clientes.
2. Problema
O processo de criação de uma apólice de seguro envolve diversas transações que devem ser concluídas dentro de um prazo máximo especificado.
Por se tratar de uma aplicação utilizada simultaneamente por centenas de usuários, o desempenho torna-se crítico.
A maior parte dos testes do aplicativo foi realizada manualmente, o que resultou em uma quantidade significativa de tempo gasto em validações devido a fluxos de trabalho longos e tediosos.
Além disso, a cada lançamento, houve uma degradação nos tempos de carregamento.
3. Solução
Uma solução de teste de desempenho é proposta para executar transações com centenas de usuários virtuais simultaneamente. A infraestrutura envolve testes de desempenho de aplicativos frontend web e desktop usando Citrix.
Em sincronia com os testes de desempenho, a equipe do sistema realiza o monitoramento dos servidores para avaliar o impacto do uso intensivo e identificar limites da infraestrutura.
Por fim, é gerado um relatório automático com dados estatísticos de tempo, comparações com linhas de base de execuções anteriores e conclusões baseadas nas evidências obtidas.
4. Resultado
Com base nas evidências obtidas nos testes de desempenho, foram identificados vários problemas que estavam afetando os tempos de resposta.
Uma das soluções envolveu uma mudança na arquitetura de gerenciamento de filas, o que permitiu uma redução significativa no tempo de carregamento das transações.
