1. Situácia
Globálna poisťovňa založená koncom 19. storočia. S viac ako 55 000 zamestnancami a prítomnosťou vo viac ako 200 krajinách a územiach. V roku 2022 spoločnosť dosiahla pôsobivé tržby vo výške viac ako 81 miliárd eur.
Naša spolupráca sa zameriava na optimalizáciu aplikácie používanej poisťovacími agentmi. Tento nástroj je nevyhnutný pre každodennú prevádzku spoločnosti a intenzívne ho využívajú všetci agenti.
Naším cieľom bolo zabezpečiť jej vysokú dostupnosť a zabezpečiť efektívnu a rýchlu prevádzku, kľúčové prvky úspechu spoločnosti v interakcii so zákazníkmi.
2. Problém
Proces vytvárania poistnej zmluvy zahŕňa rôzne transakcie, ktoré musia byť dokončené v stanovenom maximálnom čase.
Keďže ide o aplikáciu, ktorú súčasne používajú stovky používateľov, výkon sa stáva kritickým.
Väčšina testovania aplikácie sa vykonávala manuálne, čo viedlo k značnému množstvu času stráveného overovaním v dôsledku dlhých a únavných pracovných postupov.
Okrem toho pri každom vydaní došlo k zníženiu doby načítania.
3. Riešenie
Navrhuje sa riešenie testovania výkonu na vykonávanie transakcií s niekoľkými stovkami virtuálnych používateľov súčasne. Infraštruktúra zahŕňa testovanie výkonnosti webových a desktopových aplikácií pomocou Citrix.
V synchronizácii s testami výkonu tím systému vykonáva monitorovanie servera, aby vyhodnotil vplyv intenzívneho používania a identifikoval limity infraštruktúry.
Nakoniec sa vygeneruje automatická správa so štatistickými časovými údajmi, porovnaniami s východiskovými hodnotami z predchádzajúcich popráv a závermi na základe získaných dôkazov.
4. Výsledok
Na základe dôkazov získaných z výkonnostných testov bolo identifikovaných niekoľko problémov, ktoré mali vplyv na časy odozvy.
Jedno z riešení zahŕňalo zmenu architektúry správy frontov, ktorá umožnila výrazné skrátenie doby načítania transakcií.
